Envio de Encomendas

• As datas de entrega previstas são apresentadas na página de cada artigo e consideram envios para os diferentes destinos, podendo variar conforme a tipologia de artigo;

• As datas de entrega podem ser condicionadas em situações excecionais por motivos logísticos internos ou operacionais das transportadoras, ou em períodos especiais como a Black Friday e o Natal onde existe maior volume de encomendas;

• No momento em que for realizado o envio receberá um e-mail de notificação com o nº de seguimento para possa acompanhar todas as etapas do envio até à entrega, através do website das transportadoras que utilizamos;

• Por questões logísticas, a sua encomenda poderá ser enviada em múltiplas remessas. Receberá um e-mail por cada envio que for realizado, no qual constam os artigos expedidos nessa remessa;

• Se por algum motivo não conseguir estar presente para receber a sua encomenda, dependendo da transportadora e das dimensões do artigo, poderá suceder uma das seguintes ações:

  • Nova tentativa de entrega (normalmente no dia seguinte).

  • Deixada notificação na caixa de correio para levantar num ponto de recolha.

  • Iniciado processo de devolução à ONWILD. 

• No momento em que receber a encomenda deve verificar a integridade dos artigos na presença do estafeta, e recusar a entrega caso existam danos visíveis.

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​​Levantamento na ONWILD

• Infelizmente não conseguimos especificar que produtos podem ser levantados ou entregues pessoalmente, por esse motivo este tipo de entrega apenas se realiza mediante o contacto por e-mail;